Como evitar imperícia médica?
A imperícia médica é um dos maiores medos de quem trabalha na área médica. Afinal de contas, além de ser uma causa comum para processos contra clínicas ou médicos, ainda costuma ser um evento que causa danos ao paciente, muitas vezes fatais. Por isso, é uma das coisas que todo profissional da Saúde quer evitar
Quais os cuidados para um banco de sangue que trabalha com Transplante de Medula Óssea (TMO)
O Transplante de Medula Óssea (TMO) é um dos procedimentos mais importantes na medicina moderna. Ele ajuda a salvar vidas de milhares de brasileiros todos os anos. Para se ter uma ideia, o Brasil tem, neste momento, cerca de 5 milhões de doadores registrados no REDOME. Infelizmente, isso não é o suficiente para todas as
Como implementar a metodologia Lean no ambiente médico
Apesar de não existir um único jeito "certo" de gerenciar uma empresa, é fato que existem muitas formas erradas de fazer. Portanto, é importante para um gestor conhecer os diversos sistemas que existem para tornar o seu negócio mais otimizado, eficiente e lucrativo. Um exemplo é a metodologia Lean, criada para o segmento automotivo, mas
5 livros de medicina que todo médico deveria ler
Livros de medicina nunca são demais, especialmente para os médicos que querem se desenvolver e se tornar os melhores profissionais de saúde possíveis, independentemente da área de especialização. Apesar de conteúdos técnicos, incluindo estudos científicos, serem essenciais para a carreira de alguém do setor, existem também outros tipos de materiais que devem estar na estante
Elegibilidade de pacientes: como otimizar a verificação em sua clínica
A otimização dos processos internos de qualquer empresa, especialmente clínicas médicas, passa pela melhoria de pequenas tarefas diárias que, no fim de um período de um mês ou um semestre, acumulam-se em uma grande carga para a empresa. Um exemplo dessas tarefas é checar a elegibilidade de pacientes para exames, consultas e outros procedimentos médicos
Banco de Sangue de Cordão Umbilical: quais os cuidados de controle nessa área?
Um banco de sangue de Cordão Umbilical é um local que faz a coleta de sangue do cordão umbilical, como o nome já indica. Essa é uma prática muito interessante, pois é uma das maneiras de recolher determinadas células importantes para o transplante de medula óssea. Essas células (conhecidas como células-tronco) são importantes para pacientes
6 problemas do dia a dia da sua clínica que o RealClinic resolve
Uma clínica médica não é um estabelecimento alheio a problemas do dia a dia. Pelo contrário: só quem já trabalhou em uma, especialmente na parte de gestão, sabe como é necessário apagar um incêndio por dia para conseguir dar conta de todas as demandas e garantir um bom atendimento aos pacientes. E isso acontece de
ISBT 128: seu banco de sangue segue esse padrão?
Trabalhar em um banco de sangue, em muitas ocasiões, exige rapidez e agilidade. Por exemplo, pode ser necessário transferir diversas bolsas de sangue para um hospital em específico ou, em alguns casos, para outros estados em poucos minutos. Quando isso acontece, se houver uma incongruência de dados ou maneiras diversas de catalogar informações, pode ser
Net Promoter Score: entenda o que é NPS e como usar em sua clínica
Você sabe o que é NPS (Net Promoter Score)? Se não, então está deixando de usar uma poderosa ferramenta para avaliar a qualidade do atendimento da sua clínica médica e entender onde podem ser feitas melhorias para proporcionar um atendimento melhor aos seus clientes. Quanto melhor for a relação com os pacientes, mais fidelizados eles
7 dicas de decoração de clínicas
Trabalhar com a decoração de clínicas médicas não é fácil, mas pode ter bons efeitos na prática. De certa forma, é um trabalho de marketing indireto que traz resultados significativos nas áreas de branding e na hora de fechar com um paciente. Afinal, quem nunca contratou um serviço porque teve uma boa impressão do local
Hemocomponentes: o que são e qual a validade de cada um?
Você sabe do que o sangue é composto? Quem trabalha em um banco de sangue precisa saber. Afinal de contas, uma das funções básicas de um local do tipo é separar os hemocomponentes das doações feitas para que eles possam ser utilizados da forma mais adequada, de acordo com a necessidade de situação. Conhecer os hemocomponentes
4 erros de gestão em um banco de sangue
Normalmente, erros de gestão em um banco de sangue tendem a ter consequências negativas. Uma falha no controle de estoque pode significar a perda de material precioso, que poderia ser usado em uma cirurgia. Um erro ao organizar a logística de entrega urgente de sangue para um hospital pode ser a diferença entre a vida
Interação medicamentosa: como lidar com ela na sua clínica?
É normal para todo médico receitar medicamentos para os seus pacientes. No entanto, ao mesmo tempo que um profissional receita um determinado remédio, outro pode receitar um medicamento diferente. Se não houver a comunicação entre os profissionais da área, pode ser que duas drogas incompatíveis sejam receitadas ao mesmo paciente. Por isso, é importante ter
Consultório online: o que é e como digitalizar sua clínica?
A pandemia do novo coronavírus escancarou uma determinada necessidade no segmento médico nacional e mundial: a demanda por um consultório online, capaz de atender os pacientes da maneira mais digitalizada possível. É claro que não dá para trabalhar com saúde 100% digitalizado. É necessário entrar em contato fisicamente com o paciente para exames e procedimentos
Quais as 7 especialidades médicas mais rentáveis para sua clínica?
Existem muitas especialidades médicas a se considerar em uma clínica. No entanto, nem todas elas têm a mesma taxa de lucratividade para o negócio. Apesar de a área da Saúde ter uma abordagem de responsabilidade social e de preocupação com o paciente em primeiro lugar, ainda assim trata-se de um negócio em que se aplicam
As 6 metas internacionais de segurança do paciente
Prestar um bom serviço é vital na área médica e, portanto, o fator número 1 que garante a fidelização de pacientes, bem como a obtenção de recomendações. Por isso, é imprescindível que a sua clínica tenha protocolos que busquem um padrão mínimo de qualidade que esteja acima dos seus concorrentes. Quem pode ajudar nisso são
Confirmação de consulta por WhatsApp: sua clínica usa?
A sua clínica tem um sistema de confirmação de consulta por WhatsApp? Se não tiver, vale a pena considerar adicionar essa ferramenta em um futuro próximo, já que ela pode trazer muitos benefícios para o seu atendimento e, inclusive, sua saúde financeira. Afinal de contas, confirmar uma consulta está diretamente ligado a uma taxa de
Implementação de software de gestão: quais os desafios e como fazer de modo suave?
Adquirir um programa para gerir a sua clínica médica é sempre positivo. Afinal de contas, trocar um software mais antigo por um novo, com mais funções e capacidade, tende a trazer mais produtividade e outras vantagens para a sua empresa. No entanto, esse é também um desafio muito específico, já que a implementação de software
Como garantir a privacidade dos doadores de sangue?
Uma das principais preocupações de um banco de sangue é garantir a privacidade dos doadores de sangue. Afinal de contas, toda pessoa tem o direito de ter seus dados preservados ao doar sangue, uma vez que esse é um processo muito específico e sensível. Dessa maneira, é responsabilidade do banco de sangue garantir o cuidado
Cartão de vantagens: como usá-lo para aumentar a fidelidade dos seus pacientes
O economista Philip Kotler tem uma frase que deveria ser o mantra do gestor de qualquer tipo de empresa. Segundo ele, adquirir um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um consumidor que já compra com a sua empresa. Portanto, ter uma estratégia de fidelização de pacientes pode ser vital
Qual a importância da segurança dos processos na doação de sangue
Manter a segurança dos processos na doação de sangue é essencial, não só para atrair novos doadores, mas também para cumprir com os requisitos básicos relativos à saúde de quem doa e de quem recebe sangue. Por exemplo, nessa pandemia do novo coronavírus, houve uma queda de doações por causa do risco de contaminação, especialmente na
Passo a passo para cadastro no CNES: como fazer o cadastramento?
Um processo importante para toda clínica médica é o passo a passo para cadastro no CNES, um recurso do Ministério da Saúde para ajudar gestores da área da saúde a tomarem decisões de gerenciamento. Ter acesso a essas informações é vital para garantir a longevidade da empresa, pois isso aumenta as chances das decisões serem
Marketing Médico: como divulgar os serviços da sua clínica?
Toda clínica tem como foco atender aos seus pacientes, tratá-los da melhor maneira possível e usar todos os recursos disponíveis para poder oferecer o máximo de saúde possível para quem a procura. No entanto, também é importante ter em mente que a clínica precisa saber como trabalhar o Marketing Médico para criar um fluxo estável
Como fazer o mapeamento de processos da sua clínica médica?
Uma boa gestão de clínica médica envolve conhecer o seu estabelecimento, entender como as coisas são feitas e ter pontos de monitoramento de informações para poder entender o que os dados dizem sobre o dia a dia do local. Para alcançar esse tipo de visão sobre a sua clínica e saber o que fazer para
5 motivos para começar a usar receita digital na sua clínica
A sua clínica médica já implementou um sistema de receita digital? Se não, então está perdendo a oportunidade de entrar logo no futuro, uma vez que esse tipo de recurso se tornará cada vez mais popular e exigido no mercado médico nos próximos anos. Afinal de contas, conforme a população vai se tornando mais e
Auditoria em saúde: o que é, como fazer e quais os benefícios para a clínica
A gestão de uma clínica médica é composta por uma série de funções e tarefas para garantir uma boa prestação de serviços à população. Uma gestão eficiente, portanto, está intimamente ligada à quantidade de vidas salvas ou à melhoria da saúde dos seus pacientes. Afinal, quanto melhor a gestão, melhores os serviços e o atendimento
Como lidar com clientes inadimplentes na sua clínica médica?
Um dos principais desafios de gestão de uma clínica médica é lidar com clientes inadimplentes. Isso porque nem todos os pacientes contam com um plano de saúde, que paga a consulta via procedimento próprio. Muitos deles fazem o atendimento particular, seja porque as suas operadoras não trabalham com a sua clínica, seja porque não cobrem
Entenda as vantagens e como usar a assinatura digital médica!
Atualmente, a pandemia do novo coronavírus oferece um risco para todos os pacientes e médicos. Afinal de contas, tanto ficar na fila da clínica para ser atendido quanto entrar em uma consulta ou tratamento com um profissional de saúde oferecem riscos de contaminação. É claro que existem medidas para reduzir os riscos (como o uso
Credenciamento médico: como trabalhar com planos de saúde na sua clínica?
Atualmente, é importante saber como realizar o credenciamento médico da sua clínica de saúde. Isso porque trabalhar apenas com consultas particulares pode não ser o melhor modelo de negócios, já que isso limita bastante a quantidade de pessoas que podem ser atendidas no seu espaço. Afinal de contas, não é todo mundo que tem condições
Como reduzir o tempo de espera na sua clínica?
Reduzir o tempo de espera dos pacientes em uma clínica médica não é tarefa fácil. Pelo contrário: é preciso ter muita organização na recepção, mas também um processo interno muito bem alinhado desde o agendamento até o atendimento, passando por todos os pontos no meio do caminho. Ou seja: apenas com uma estratégia global, focada
Agendamento médico: 5 dicas que podem ajudar esse processo na sua clínica
O agendamento médico é uma das rotinas mais comuns dentro de uma clínica médica. Por causa disso, muitos gestores consideram que ela não é importante para o funcionamento do estabelecimento ou, no máximo, tem leve valor na organização interna da empresa. No entanto, essa é uma percepção errônea, que pode levar a uma série de
Como evitar faltas e atrasos em consultas médicas na sua clínica?
Um dos elementos que mais causa dano à vida financeira de uma clínica é a taxa de faltas e atrasos nas consultas médicas. As faltas causam um dano significativo, pois ocupam um espaço na agenda do médico em questão que não pode ser reaproveitado, mas que não é faturado. Ou seja: é uma hora perdida.
Guia completo para gerir e abrir clínica médica em 2021
Se você pensa em abrir clínica médica em 2021, saiba que esse é um importante momento para isso. Apesar de uma clínica ter certas limitações em tratar a pandemia do novo coronavírus, é fato que a doença deixa sequelas nos seus sobreviventes que ainda não são muito conhecidas pelos cientistas. Por isso, é importante que
Campanha de doação de sangue: como montar uma para conseguir mais doações?
Os níveis de doação de sangue no Brasil já são relativamente baixos normalmente. No entanto, a queda da doação na pandemia foi significativa, e muitos bancos de sangue chegaram a estoques em nível crítico. Não é à toa: as pessoas estão em isolamento social e a ideia de doar sangue assusta. Além disso, os incentivos
5 exemplos de tecnologia na Medicina
Não dá para negligenciar a importância da tecnologia na Medicina. Afinal de contas, quanto mais os recursos tecnológicos avançam, melhor é a qualidade do diagnóstico e tratamento que podem ser oferecidos para as pessoas. Com isso, maior será a expectativa de vida e mais felizes as pessoas poderão viver. Em uma escala menor, quanto mais
A importância de dados na gestão de clínicas e consultórios
A gestão de clínicas e consultórios não é tarefa fácil, especialmente para quem recém saiu da faculdade de Medicina e não teve formação em Administração e Gestão nas aulas. Afinal de contas, um médico é formado para atender as pessoas, salvar vidas e solucionar problemas, não para gerenciar uma empresa. No entanto, isso pode ter
Confirmação de consulta: como fazer e quais as vantagens?
Suponha que a sua clínica médica não trabalha com um sistema de confirmação de consulta. Por causa disso, seu estabelecimento registra uma média de 10% de faltas. Ou seja: a cada 10 agendamentos feitos, um paciente falta na consulta. Acredite: essa não é uma taxa acima da média do mercado. Se cada consulta da sua
Sistema de teleconsulta: como escolher um para sua clínica?
A pandemia do novo coronavírus expõe algumas questões bem significativas sobre o processo de atendimento médico em clínicas e hospitais. Deu para ver que, em muitos casos, a ida do paciente até o consultório médico para uma consulta sem exames pode ser um processo perigoso para todos os envolvidos. Em outros, a pessoa simplesmente não
Glosas: o que são, qual o impacto para a clínica e como evitá-las?
A gestão de qualquer clínica que trabalha com uma operadora de planos de saúde precisa estar atenta para as possíveis glosas que possam surgir. Afinal de contas, elas podem causar prejuízos financeiros significativos. Não sabe por quê? Explicamos a seguir! Para ampliar o seu público-alvo e aumentar o seu faturamento, uma clínica médica precisa trabalhar em
Tabela CBHPM: como calcular honorários médicos com ela?
Todo gestor de clínica ou médico independente precisa conhecer a Tabela CBHPM para poder definir os seus honorários médicos adequadamente. Afinal, esse documento é divulgado pela Associação Médica Brasileira (AMB) para ajudar a padronizar o valor do atendimento médico pelo país. Isso é especialmente verdadeiro para quem atende com planos de saúde. Afinal, essa padronização
5 técnicas de organização para recepção de clínicas
Não há como negar que as filas estão em todo lugar, exigindo muita paciência dos brasileiros, especialmente nas grandes cidades. São filas para fazer compras, para ir ao banco, para pegar o transporte público. No entanto, essa normalidade não é justificativa para enfrentar filas na recepção de clínicas também. Pelo contrário: quem conseguir ter um
Atendimento preferencial em clínica médica: como implementar?
Lidar com a satisfação dos clientes é essencial para o sucesso a longo prazo de uma clínica médica. Falar isso não é dizer nenhum tipo de grande novidade ou pensamento revolucionário. Afinal, os empreendimentos com maior índice de satisfação de clientes tendem a ser aqueles com maior demanda e oportunidades de crescimento. Portanto, é essencial
5 filmes de médicos para inspirar a sua clínica
Você costuma assistir filmes de médicos? Se está na profissão, pode ser que sim. Afinal, o cinema tem o potencial de conquistar corações e fazer com que sintamos emoções incríveis, inspirando-nos a ser cada dia melhor. Na verdade, é até possível que o seu desejo de ser médico tenha vindo de alguns filmes de medicina
5 vantagens de usar softwares de gestão na sua clínica
Não são todas as clínicas, hospitais, laboratórios ou bancos de sangue que trabalham com softwares de gestão na sua administração. O problema disso é que, sem a ajuda dos recursos tecnológicos, fica muito mais difícil fazer uma boa gestão, e esses estabelecimentos não conseguem atender o público que mais precisa dos seus serviços. Afinal, sem
5 boas práticas em bancos de sangue
Ter uma boa gestão em um estabelecimento de saúde é vital para salvar vidas. Afinal, sem uma gestão de qualidade, as máquinas podem falhar, os insumos podem acabar e os pacientes podem ficar sem atendimento por causa da fila. Assim, é vital ter uma boa gestão para poder realmente fazer a diferença nesse setor, especialmente
Receituário médico eletrônico: como funciona e como implementar?
Quem nunca foi a uma consulta médica e voltou de lá com uma receita impossível de ler? Atualmente, no entanto, as principais clínicas, hospitais particulares e laboratórios estão usando o receituário médico eletrônico para combater essa situação e poder prescrever remédios, tratamentos e outros procedimentos para os pacientes. Esse recurso tem se popularizado por facilitar
O que é TUSS: guia completo sobre o assunto!
Quem trabalha com a gestão de uma clínica, laboratório, hemocentro ou hospital particular deve saber o que é TUSS. Afinal, essa tabela é essencial para uma boa relação entre os prestadores de serviço de saúde e as operadoras de planos de saúde, bem como uma gestão eficaz para esses empreendimentos. Dito isso, no entanto, ainda
5 benefícios da tecnologia na saúde
Atualmente, estamos na era da Saúde 4.0, o estágio em que a utilização de ferramentas digitais é completamente intrínseco dentro dos processos de clínicas, hemocentros, laboratórios e hospitais pelo mundo inteiro. Mesmo assim, ainda existem muitos estabelecimentos que não conhecem ou usufruem dos benefícios da tecnologia na saúde e, por isso, tendem a ficar para
O que é TISS: saiba tudo sobre o assunto!
Toda clínica médica, laboratório ou hospital particular precisa aprender o que é TISS e como colocar esse padrão em prática no seu ambiente. Afinal, essa é uma obrigatoriedade determinada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para as empresas do segmento de saúde, já há alguns anos. Por isso, é importante se adaptar a esse
Planejamento estratégico para 2021: você já fez o seu?
Mais um ano chegou e, com ele, nós queremos saber: você já realizou o seu planejamento estratégico para 2021? Ele vai te auxiliar a analisar sua produtividade e trazer mais resultados positivos para a sua clínica.Abaixo, reunimos algumas informações que vão te ajudar a focar nas demandas da sua clínica. Assim, o gestor vai compreender
