Aproveite as datas comemorativas para encantar seus pacientes
Assim como as lojas aproveitam as datas comemorativas para vender mais e encantar seus clientes, as clínicas médicas também podem aproveitá-las para fidelizar ou conquistar mais pacientes. Campanhas realizadas em datas específicas podem fazer com que a organização crie relacionamentos mais profundos e duradouros com seu público.
Natal, Ano Novo, Outubro Rosa e Novembro Azul são algumas celebrações que podem ser utilizadas para chamar a atenção dos pacientes.
Pensando nisso, elaboramos este conteúdo com algumas dicas a fim de que você consiga desenvolver ótimas estratégias para aproveitar essas ocasiões no setor clínico. Vamos lá!
Dicas para encantar seus pacientes nas datas comemorativas
As datas comemorativas são ocasiões para encantar os pacientes, e você pode usá-las para atraí-los até sua clínica. Para isso, é preciso elaborar um planejamento que inclua funcionários, clientes, atividades específicas e espaço físico.
Apostar nesta ação é uma forma de fidelizar os usuários, reforçando o sentimento de acolhimento que os colaboradores podem oferecer na sua clínica.
A seguir, acompanhe algumas dicas importantes para serem colocadas em prática que vão ajudá-lo a celebrar as datas comemorativas na sua clínica. Acompanhe!
Mapeie as datas com antecedência
O calendário apresenta um enorme número de datas comemorativas. Por isso, é importante analisar quais fazem sentido de serem incluídas no planejamento da sua clínica.
Tenha em mente que, por se tratar da área da saúde, é fundamental acompanhar o chamado “Calendário da Saúde”, que tem como objetivo conscientizar sobre algumas doenças.
Conheça bem quem são seus pacientes
Toda e qualquer ação que for realizada na sua clínica deve ser direcionada aos seus pacientes. Com isso, na hora de escolher as datas comemorativas, faça com que as celebrações sejam relevantes para eles.
Entenda que uma clínica apenas para idosos não tem por que realizar uma comemoração no Dia das Crianças, da mesma forma que não faz sentido comemorar o Dia do Dentista em uma clínica obstétrica. Não é proibido, mas os resultados podem não ter a eficiência que você espera.
Faça envio de e-mail marketing
Os e-mails precisam ter conteúdos breves e claros, com informações importantes sobre a data a ser comemorada.
Um bom exemplo são as campanhas de doação de sangue. Por exemplo, no Junho Vermelho, mês dedicado à promoção das campanhas de doação de sangue, você pode enviar aos seus pacientes um e-mail com informações sobre a importância de doar, explicando o procedimento, o que é necessário para fazer este gesto de solidariedade e demais informações.
Sempre opte por e-mails que trarão retorno, ainda mais quando serão enviados diretamente e de maneira personalizada para cada um da sua base de contatos.
Use e abuse da decoração
Sempre com muita cautela para não exagerar, a decoração deve fazer parte da clínica, afinal, os seus pacientes irão se sentir mais acolhidos e serem impactados pelo marketing médico.
Torne tudo aconchegante para que as pessoas realmente se sintam em casa. No Natal, por exemplo, a montagem de uma árvore pode encantar os pacientes, melhorar a qualidade do atendimento e, ainda, deixar o ambiente com aquele tradicional clima festivo.
Verifique se as campanhas estão trazendo resultados
Os focos de aproveitar as datas comemorativas é aumentar a satisfação dos seus clientes, fidelizá-los e fazer com que novos leads passem a conhecer o empreendimento. Mas, para garantir que as estratégias estão tendo resultados, é fundamental que elas sejam monitoradas.
Criar métricas de desempenho faz toda diferença, pois assim você conseguirá entender possíveis problemas e corrigi-los antecipadamente.
Não se esqueça das redes sociais
Em um mundo tão tecnológico no qual praticamente todos têm smartphone e acesso à internet, realizar campanhas com datas comemorativas nas redes sociais é uma boa forma de conseguir a atenção dos seus pacientes.
Além dos e-mails, crie posts e informativos no Facebook, Instagram, YouTube e demais redes. Aposte em imagens que chamem atenção e crie conteúdos relevantes e educativos. Tudo precisa ser de fácil absorção e compartilhamento.
Utilize um software de gestão
Conseguiu entender como as datas comemorativas fazem toda diferença no ambiente e ainda atuam na fidelização dos seus pacientes?
Um software de gestão pode ser um excelente aliado. O RealClinic, por exemplo, tem a Agenda Inteligente, onde confirmações de consultas são enviadas por SMS, e-mail e WhatsApp. Com elas, você pode enviar pequenas informações sobre uma data comemorativa ou, ainda, algum evento que a clínica esteja promovendo.
Não deixe de explorar essas festividades a favor do crescimento da sua clínica. O que achou do conteúdo? Aproveite para falar com um de nossos especialistas. Também estamos no Facebook e Instagram.
