Vamos falar sobre o módulo de Agendamento Online?
Você certamente já teve que deslocar um colaborador para atender telefone ou reforçar o time da recepção para realização de agendamentos, não é mesmo?
Contudo, com o agendamento online, isso pode ser eliminado, uma vez que o paciente terá autonomia para realizar suas marcações digitalmente, e seus colaboradores poderão se dedicar a outras atividades.
Quer saber como? Então, continue a leitura deste conteúdo até o final. Vamos nessa!
Entenda o que é o módulo Agendamento Online
De maneira bem simples, o módulo Agendamento Online é uma ferramenta que permite que os próprios pacientes realizem seus agendamentos via internet.
Integrado a um sistema direto com as clínicas, o módulo proporciona a conveniência de os pacientes realizarem marcações 24 horas por dia e 7 dias por semana, sem enfrentarem filas ou muito tempo em ligações.
Além disso, o sistema é programado para que lembretes sejam enviados a eles, evitando o aumento das taxas de não comparecimento.
Se o seu desejo é oferecer liberdade e autonomia aos seus clientes, fazendo com que agendem seus atendimentos sem intervenção humana e, principalmente, sem sair de casa, essa é, sem dúvidas, a melhor opção.
Esse tipo de serviço oferece, ainda, mais tempo para os seus colaboradores se dedicarem a outras atividades, já que ele proporcionará uma queda no número de ligações e de demandas presenciais.
Confira os benefícios que o Agendamento Online proporciona
A partir do momento que as clínicas decidem adotar o módulo Agendamento Online, elas passam a contar com inúmeros benefícios, aumentando a agilidade nos atendimentos e, principalmente, a economia.
A seguir, confira alguns desses benefícios:
Redução de faltas
Quando um paciente deixa de comparecer em suas consultas sem aviso-prévio ou cancelamento, ele pode prejudicar o sistema de atendimento da clínica. Mas, com o Agendamento Online, essa ausência pode ser diminuída, uma vez que os pacientes serão lembrados sobre o dia e horário do agendamento, podendo manter ou não o atendimento.
Lembrete de agendamentos
O envio de lembretes faz com que os pacientes não se esqueçam do dia e horário da consulta ou procedimento. Sendo assim, esse lembrete pode ser disparado de acordo com a necessidade e antecedência considerada ideal pela própria clínica, seja por ligação, SMS, e-mail ou WhatsApp.
Isso faz com que o paciente tenha tempo hábil para confirmar ou remarcar o seu atendimento caso não consiga comparecer.
Acesso facilitado ao histórico dos pacientes
Junto ao agendamento online, pode-se ainda acessar todo o histórico de consultas e atendimentos anteriores dos pacientes, fazendo com que os profissionais tenham uma visão mais ampliada, o que facilita tratamentos, mas, principalmente, as tomadas de decisão.
Privacidade nos agendamentos
Por ser online, as informações dos pacientes são armazenadas de forma segura na nuvem, deixando seus dados sempre privados e em segurança, assim como estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Integração da agenda online com o próprio site da clínica
Um link ou qualquer modelo de referência pode ser incluído no site da clínica, fazendo com que o paciente seja direcionado à plataforma própria para os agendamentos. Assim, as idas até as clínicas serão apenas no dia e horário nos quais os procedimentos estão agendados.
Veja como implementar o Agendamento Online na sua clínica
Como pudemos entender até aqui, o módulo Agendamento Online de consultas surgiu para melhorar ainda mais os atendimentos clínicos. Ele facilita o processo, fornecendo modernidade, organização e independência aos pacientes.
Mas, para implementar esse tipo de funcionalidade na sua clínica, é preciso se atentar a alguns passos essenciais. Entenda!
Escolha uma tecnologia de confiança
O mercado oferece diversas opções. Mas atente-se às necessidades da sua clínica e escolha a melhor tecnologia disponível. O RealClinic, por exemplo, é um software completo de gestão, que otimiza os processos de sua instituição, oferecendo todo o suporte necessário.
Comunique seus pacientes
Após implementar o agendamento online, os pacientes devem ser informados sobre a nova modalidade. É importante que eles saibam da praticidade para realizar seus agendamentos, reagendá-los ou cancelá-los sempre que necessário. Tudo isso de maneira online sem a interação de um colaborador da clínica.
Aposte no envio de lembretes automáticos
O agendamento online do RealClinic é um sistema completo e seguro. Com ele, é possível enviar lembretes e confirmar as consultas por SMS, e-mail e WhatsApp, além de controlar o tempo de espera dos pacientes.
A boa notícia são as métricas de produtividade dos agendamentos fornecidas pelo RealClinic, cujo intuito é melhorar as rotinas de trabalho e fornecer base para tomadas de decisões assertivas.
Conte com um sistema pronto para profissionalizar a sua clínica, organizá-la e deixá-la cada vez mais eficiente para os seus pacientes. Fale conosco e agende uma demonstração!
