Conheça o Lean Healthcare
Você já ouviu falar sobre o Lean Healthcare? Este método se tornou importante na área da saúde por garantir que os processos sejam realizados com máxima eficiência. Entre os diversos benefícios, a estratégia consegue aumentar a qualidade, diminuir o tempo de atendimento e reduzir desperdícios.
A técnica começou sendo introduzida em clínicas e hospitais no Estados Unidos e, nos últimos anos, vem conquistando e ganhando espaço em todo o mundo graças ao seu inovador modelo de gestão.
O Lean Healthcare veio para proporcionar mais conforto e segurança aos pacientes e otimizar os processos do seu consultório e das suas clínicas médicas. Quer saber mais sobre ele? Continue a leitura e entenda a importância de implementá-lo.
O que é o Lean Healthcare?
De uma forma bem simples, o Lean Healthcare é um conjunto de técnicas e ferramentas de gestão aplicado na área de saúde, com o objetivo de transformar a maneira como clínicas, consultórios e hospitais são organizados e administrados.
Entre outras características, ele foca na resolução de problemas, detectando-os e realizando processos para garantir que tudo continue de forma adequada, atendendo sempre às necessidades dos usuários de clínicas e ambientes médicos.
O Lean Healthcare surgiu a partir do Lean Manufacturing, um sistema de gestão que visa aumentar a produtividade reduzindo erros, e do Sistema Toyota de Produção (Toyotismo), que atua com métodos de gerenciamento, redução de tempo de espera, diminuição de desperdício e produção eficiente.
Com o tempo, este conceito foi aplicado em diversas áreas, inclusive na saúde. Hoje, o Lean Healthcare é focado:
- nos cuidados com a saúde;
- nos pacientes;
- na qualidade;
- no atendimento;
- no suporte geral para clínicas e áreas médicas.
Benefícios do Lean Healthcare
Os benefícios do Lean Healthcare são muitos, seja para clínicas, hospitais, colaboradores ou pacientes. É a garantia de que a instituição irá trabalhar e realizar atendimentos de maneira efetiva e benéfica para todos os envolvidos.
Serviço de qualidade
Um atendimento de qualidade faz toda a diferença na hora de conquistar o cliente. Ou seja, existe a possibilidade de aumentar a satisfação e ainda se destacar com máxima eficiência. Todos esses pontos positivos farão com que ocorra um aumento na percepção dos usuários, fidelizando-os.
Redução de custos
O desejo de muitos gestores é conseguir diminuir os gastos das suas clínicas. O Lean Healthcare é fundamental para esse processo, por conta dos recursos disponíveis. Com ele, fica mais fácil localizar os problemas e as suas possíveis causas antes mesmo que eles ocorram e otimizar os diversos processos da organização.
Aumento da produtividade
Não há dúvidas de que o aumento na produtividade é o principal ponto do Lean Healthcare. O número de pacientes em clínicas é grande, então, com planejamento, é possível economizar tempo e aumentar a qualidade do atendimento, tornando-o cada vez mais humanizado.
Saiba como aplicar o Lean Healthcare
Implementar esta filosofia de gestão é uma forma de reduzir desperdícios em clínicas médicas. Mas, para que tudo ocorra perfeitamente, algumas etapas precisam ser seguidas. Conheça-as a seguir.
Identificação do setor que dará início ao processo de implementação
É importante definir qual setor da sua clínica dará início à implementação do Lean Healthcare. É possível realizá-la em toda a organização, porém os riscos e desafios são maiores. Assim, a forma mais indicada de implementação é por etapas e em pequenos setores.
Padronização do trabalho
Todos os profissionais envolvidos na aplicação da estratégia necessitam estar alinhados e padronizar os processos, buscando a máxima segurança e qualidade aos pacientes. Durante o processo, essa etapa cuidará do atendimento, da limpeza e da organização.
Mapear a cadeia de valor
Este mapeamento autoriza a identificação de pontos que podem causar problemas, como o desperdício. Então, fica mais fácil organizar o trabalho, sempre visando à redução do desperdício durante o processo de gestão.
Identificação das oportunidades
Com o mapeamento feito, é hora de identificar as oportunidades. O indicado é traçar metas atingíveis e mensurar os resultados por meio de indicadores ou feedbacks.
Lembre-se: antes de adotar qualquer estratégia para a sua clínica, pesquise e entenda o máximo possível sobre o assunto. Assim, é imprescindível identificar e entender os princípios e as oportunidades do Lean Healthcare. Uma vasta compreensão do assunto permite efetividade e traz diversos benefícios, sem deixar de reduzir desperdícios e aumentar cada vez mais a produtividade e a qualidade.
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