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Implantação do Lean Healthcare para aumento da produtividade em clínicas

Conheça o Lean Healthcare

Você já ouviu falar sobre o Lean Healthcare? Este método se tornou importante na área da saúde por garantir que os processos sejam realizados com máxima eficiência. Entre os diversos benefícios, a estratégia consegue aumentar a qualidade, diminuir o tempo de atendimento e reduzir desperdícios. 

A técnica começou sendo introduzida em clínicas e hospitais no Estados Unidos e, nos últimos anos, vem conquistando e ganhando espaço em todo o mundo graças ao seu inovador modelo de gestão.

O Lean Healthcare veio para proporcionar mais conforto e segurança aos pacientes e otimizar os processos do seu consultório e das suas clínicas médicas. Quer saber mais sobre ele? Continue a leitura e entenda a importância de implementá-lo.

O que é o Lean Healthcare?

De uma forma bem simples, o Lean Healthcare é um conjunto de técnicas e ferramentas de gestão aplicado na área de saúde, com o objetivo de transformar a maneira como clínicas, consultórios e hospitais são organizados e administrados.

Entre outras características, ele foca na resolução de problemas, detectando-os e realizando processos para garantir que tudo continue de forma adequada, atendendo sempre às necessidades dos usuários de clínicas e ambientes médicos.

O Lean Healthcare surgiu a partir do Lean Manufacturing, um sistema de gestão que visa aumentar a produtividade reduzindo erros, e do Sistema Toyota de Produção (Toyotismo), que atua com métodos de gerenciamento, redução de tempo de espera, diminuição de desperdício e produção eficiente.

Com o tempo, este conceito foi aplicado em diversas áreas, inclusive na saúde. Hoje, o Lean Healthcare é focado:

  • nos cuidados com a saúde;
  • nos pacientes;
  • na qualidade;
  • no atendimento;
  • no suporte geral para clínicas e áreas médicas.

Benefícios do Lean Healthcare

Os benefícios do Lean Healthcare são muitos, seja para clínicas, hospitais, colaboradores ou pacientes. É a garantia de que a instituição irá trabalhar e realizar atendimentos de maneira efetiva e benéfica para todos os envolvidos. 

Serviço de qualidade

Um atendimento de qualidade faz toda a diferença na hora de conquistar o cliente. Ou seja, existe a possibilidade de aumentar a satisfação e ainda se destacar com máxima eficiência. Todos esses pontos positivos farão com que ocorra um aumento na percepção dos usuários, fidelizando-os.

Redução de custos

O desejo de muitos gestores é conseguir diminuir os gastos das suas clínicas. O Lean Healthcare é fundamental para esse processo, por conta dos recursos disponíveis. Com ele, fica mais fácil localizar os problemas e as suas possíveis causas antes mesmo que eles ocorram e otimizar os diversos processos da organização. 

Aumento da produtividade

Não há dúvidas de que o aumento na produtividade é o principal ponto do Lean Healthcare. O número de pacientes em clínicas é grande, então, com planejamento, é possível economizar tempo e aumentar a qualidade do atendimento, tornando-o cada vez mais humanizado.

Saiba como aplicar o Lean Healthcare

Implementar esta filosofia de gestão é uma forma de reduzir desperdícios em clínicas médicas. Mas, para que tudo ocorra perfeitamente, algumas etapas precisam ser seguidas. Conheça-as a seguir.

Identificação do setor que dará início ao processo de implementação

É importante definir qual setor da sua clínica dará início à implementação do Lean Healthcare. É possível realizá-la em toda a organização, porém os riscos e desafios são maiores. Assim, a forma mais indicada de implementação é por etapas e em pequenos setores.

Padronização do trabalho

Todos os profissionais envolvidos na aplicação da estratégia necessitam estar alinhados e padronizar os processos, buscando a máxima segurança e qualidade aos pacientes. Durante o processo, essa etapa cuidará do atendimento, da limpeza e da organização.

Mapear a cadeia de valor

Este mapeamento autoriza a identificação de pontos que podem causar problemas, como o desperdício. Então, fica mais fácil organizar o trabalho, sempre visando à redução do desperdício durante o processo de gestão.

Identificação das oportunidades

Com o mapeamento feito, é hora de identificar as oportunidades. O indicado é traçar metas atingíveis e mensurar os resultados por meio de indicadores ou feedbacks.

Lembre-se: antes de adotar qualquer estratégia para a sua clínica, pesquise e entenda o máximo possível sobre o assunto. Assim, é imprescindível identificar e entender os princípios e as oportunidades do Lean Healthcare. Uma vasta compreensão do assunto permite efetividade e traz diversos benefícios, sem deixar de reduzir desperdícios e aumentar cada vez mais a produtividade e a qualidade.

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